Experte digitale Kundenkommunikation (m/w/d)

Immer da – immer nah!

Mit unseren 4.500 Mitarbeitern im Innen- und Außendienst begeistern wir unsere rund zwei Millionen Kunden. Nutzen Sie Ihre Chance und werden auch Sie Teil des Teams der Provinzial Rheinland, einem der führenden deutschen Versicherungsunternehmen auf dem Gebiet der Schaden-, Unfall- und Personenversicherungen.

Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche sowie vielseitige Aufgaben in einer offenen Unternehmenskultur. Daher suchen wir nach neuen Kollegen, die gerne Verantwortung übernehmen und Spaß daran haben, die Zukunft der Provinzial Rheinland mitzugestalten.

Ihre Aufgaben:

  • Sie nutzen unsere digitalen Kanäle und Plattformen, um die empathische Kommunikation mit unseren Kunden sicherzustellen – der Schwerpunkt liegt hierbei im Bestandskundenbereich
  • Sie setzen sich mit dem Kundenverhalten auseinander, erkennen Optimierungs- sowie Weiterentwicklungspotential an den Touchpoints und setzen dieses für die verschiedenen Bedarfe um
  • Sie bringen bei der Entwicklung, Durchführung und Optimierung von (Lead-) Kampagnen Ihre eigenen Ideen ein
  • Sie gestalten und begleiten die Digitalisierung unserer Produkte und Servlices
  • Mit unseren Stakeholdern, Schnittstellen und Partnern gehen Sie in den Austausch, um gemeinsam die Weiterentwicklung der Endkundenkommunikation voran zu treiben
  • Sie stellen Business Case Berechnungen auf, arbeiten KPI-orientiert und führen Markt- und Kundenanalysen durch

 

Ihr Profil:

  • Sie sind ein Macher, der lösungsorientiert schnelle Ergebnisse bei hoher Qualität erzielt. Dabei haben Sie die Gesamtvision sowie -strategie immer im Blick
  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium - gerne mit einem entsprechenden Schwerpunkt für die beschriebene Tätigkeit
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Moderations- und Durchsetzungsfähigkeit
  • Sie bringen einschlägige Erfahrung in der Konzeption, Entwicklung und Optimierung von digitalen Touchpoints mit
  • Sie haben ein ausgeprägtes analytisches sowie technisches Verständnis und großes Interesse an digitalen Innovationen und Trends
  • Praktische Erfahrungen mit Analytics- und Testing-Tools, Ticketsystemen sowie in Scrum oder anderen agilen Vorgehensweisen runden Ihr Profil ab

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsformular mit Ihren aussagekräftigen Unterlagen unter der Ausschreibungs-Nr. 522 unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit.

Ansprechpartnerin:
Nadine Kütemann
Personalentwicklung
Telefon: 0211 9783356
Email: karriere@provinzial.com