Schadenmanager Kraftfahrtversicherung (all genders)
Das werden Deine Aufgaben sein
- Du übernimmst die ganzheitliche Bearbeitung von Kfz-Schäden (Haftpflicht und Kasko) – von der Erstaufnahme bis zum Abschluss.
- Du steuerst aktiv Schadenfälle, leitest geeignete Schadenmanagementmaßnahmen ein und koordinierst alle Beteiligten.
- Im direkten Austausch mit Kunden, Geschädigten, Vertriebspartnern und Dienstleistern überzeugst Du durch kompetente Beratung und verhandlungssicheres Auftreten – stets mit Blick auf Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit.
- Du kommunizierst souverän mit allen Unfallbeteiligten, analysierst komplexe Sachverhalte, prüfst die Plausibilität von Schilderungen sowie anspruchsvolle rechtliche Fragestellungen.
- Du prüfst Haftung und Schadenhöhe und triffst eigenständig Entscheidungen zu Zahlungen oder Ablehnungen im Rahmen Deiner Vollmachten.
- Du beurteilst den Versicherungsschutz und setzt gegebenenfalls die Ablehnung von Ansprüchen konsequent um.
- Je nach individuellen Fähigkeiten und fachlicher Entwicklung übernimmst Du zusätzlich Spezialaufgaben, z. B. in der Betrugskoordination, und bringst Dich mit Deinem Fachwissen in besonders anspruchsvolle Regulierungsfälle ein.
Das bringst Du mit
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung für Kaufleute für Versicherung und Finanzanlagen; alternativ eine vergleichbare kaufmännische oder technische Ausbildung in der Versicherungs- bzw. Automobilbranche oder ein abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften (mindestens 1. Staatsexamen) bzw. ein wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Wünschenswert sind Kenntnisse und praktische Erfahrungen in der Schadenregulierung oder vergleichbare Tätigkeiten im Autohaus bzw. als Flottenmanager
- Berufserfahrung in einem Servicecenter bzw. im Kundendienst ist von Vorteil
- Sicherer Umgang mit klassischen und modernen Kommunikationsmitteln, gute MS-Office-Kenntnisse sowie Freude am direkten Kundenkontakt
- Hohe Empathie sowie ausgeprägte Kunden- und Vertriebspartnerorientierung
- Starke kommunikative Fähigkeiten, insbesondere am Telefon
- Schnelle Auffassungsgabe, hohe Entscheidungsfreude sowie Lernbereitschaft
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Das bieten wir Dir
- Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance
- Zeiterfassung und die Möglichkeit, Entgelt in Freizeit umzuwandeln
- Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Sonderzahlungen
- Kostenloses Mittagessen in den eigenen Betriebsrestaurant und Coffee Lounge
- Home-Office
- Kinderbetreuung
- Innovatives Gesundheitsmanagement - betriebliche Krankenversicherung
- verschiedene Sportangebote
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- JobTicket & JobRad