Stabsabteilungsleitung Prozess- und Qualitätsmanagement (all genders) DUS, KI, MS
Das werden Deine Aufgaben sein
- Automatisierungslösungen: Identifikation, Entwicklung und Optimierung leistungsstarker Automatisierungslösungen zur Verbesserung der internen und externen Kundenerfahrung.
- Projektarbeit-/management: Eigenverantwortliche Leitung und Mitarbeit in Projekten, Teilprojekten und Arbeitskreisen zur Durchführung von Bedarfsanalysen, Implementierung von Prozessoptimierungen und/oder Lösungen im RPA-Umfeld.
- Kommunikation und Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit den Mitarbeiter:innen und Führungskräften des Schadenbereichs sowie anderen Unternehmensbereichen zur Entwicklung und Sicherstellung passgenauer Lösungen.
- Innovation in Geschäftsprozessen: Kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Automatisierungsansatzes und Erschließung neuer digitaler Geschäftsprozess-Strategien.
- Prozessberatung: Beratung von Verantwortlichen bei der Definition und Verbesserung von Kontrollmaßnahmen sowie Sicherstellung einheitlicher Prozessdokumentationen sowie Weiterentwicklung von Controlling-Instrumenten.
- Kennzahlenanalyse: Bereitstellung und Analyse relevanter Kennzahlen zur Steuerung und Entwicklung von Handlungsempfehlungen.
- Kapazitätsprognosen: Ermittlung von Arbeitsmengen und Kapazitätsbedarfen in der Telefonie sowie Unterstützung bei der Personalbedarfsermittlung.
- Arbeitssteuerung: Koordination und Kommunikation notwendiger Maßnahmen zur übergreifenden Arbeitssteuerung.
Das bringst Du mit
- Wirtschaftswissenschaftliches Studium, alternativ kaufm. Ausbildung im Versicherungsumfeld mit Zusatzqualifikation
- Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Abteilungsorganisations- und Prozess-/Projektmanagementumfeld
- Idealerweise Kenntnisse im Kontext Schadenregulierung
- Ausgeprägtes konzeptionelles, analytisches, betriebswirtschaftliches Denkvermögen und Innovationsfähigkeit
- Hohes Verantwortungsbewusstsein mit der Fähigkeit selbständig, eigenverantwortlich und termingerecht zu arbeiten
- Hohe Kommunikations- und Ausdrucksstärke, Einsatzbereitschaft und Konfliktfähigkeit
- Professioneller Umgang mit den MS Office-Anwendungen
Das bieten wir Dir
- Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance
- Kostenloses Mittagessen in den eigenen Betriebsrestaurant und Coffee Lounge
- Home-Office
- Kinderbetreuung
- Innovatives Gesundheitsmanagement
- verschiedene Sportangebote
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Sonderzahlungen
- JobTicket & JobRad