Werkstudent Customer Excellence & Digitale Performance (all genders)

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Datum: 31.03.2026

Standort: Düsseldorf, DE Münster, DE

Unternehmen: Provinzial

Starte bei uns: ab 01.06. 

Standort(e): Münster oder Düsseldorf 

Unternehmensbereich: Kunde und Marke 

Das sind Deine Aufgaben:

 

Im Team „Customer Excellence & Digitale Performance“ gestaltest Du die digitalen Kundenschnittstellen der Zukunft. Unser Fokus liegt auf begeisternden Customer Journeys an allen – insbesondere digitalen – Kontaktpunkten. Dabei handeln wir immer mit Blick auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden und haben gleichzeitig die Zukunftsfähigkeit der Provinzial im Fokus: 

 

 

  • Du analysierst und dokumentierst Customer Journeys und schaffst so die Basis für eine konsistente, kanalübergreifende Customer Experience. 

  • Du sammelst und wertest Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen (z. B. Umfragen, Interviews, Digital Analytics) aus und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab. 

  • Bei Performance-Marketing-Maßnahmen (SEA, SEO, Social Media) unterstützt Du praktisch und konzeptionell. 

  • Du hilfst, neue Besucher:innen (Traffic) und Interessent:innen (Leads) zu gewinnen und trägst so zur Optimierung der digitalen Vertriebsergebnisse bei. 

  • Du behältst wichtige Zahlen im Blick (z. B. Reichweite, Conversion Rate), überwachst die Wirksamkeit von Maßnahmen und gibst Input zur Weiterentwicklung. 

  • Du arbeitest standortübergreifend im Team und bringst Deine Ideen für innovative digitale Kundenerlebnisse mit ein. 

 

 

Das bringst Du mit:

 

  • Du studierst im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Marketing, Psychologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung. 

  • Du hast Spaß an digitalen Themen und möchtest aktiv Einfluss auf Kundenerlebnisse und Vertriebserfolge nehmen. 

  • Innovationsfreude, Eigeninitiative und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus. 

  • Du hast Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit und daran, Veränderungen mitzugestalten und voranzutreiben. 

 

 

Das bieten wir Dir:

 

Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance • Zeiterfassung • kostenloses Mittagessen und Coffee Lounge • Home Office • Innovatives Gesundheitsmanagement • Unterstützung von Bachelor- und Masterarbeiten