Abteilungsleitung Haftpflicht Schaden (all genders) Düsseldorf

Das werden Deine Aufgaben sein 

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams. 

• Dabei setzt Du die strategischen Ziele der Abteilung in konkrete Maßnahmen um und stellst sicher, dass diese erfolgreich realisiert werden. 

• Du reportest die relevanten operativen Kennzahlen gemäß den Vorgaben des Bereichs. 

• Du begleitest aktiv Veränderungs- und Transformationsprozesse und sorgst für deren nachhaltige Umsetzung auf Abteilungsebene. 

• Du versetzt Dich in die Perspektive unserer Kund:innen und Vertriebspartner:innen, entwickelst gemeinsam mit Deinem Team maßgeschneiderte Lösungen. 

• Du überprüfst anspruchsvolle Sachverhalte, steuerst Eskalations- und Sonderbeschwerden und sorgst für eine effiziente Bearbeitung im Rahmen unserer Servicelevel. 

• Du förderst den Austausch mit anderen Schaden-Einheiten und bringst innovative Ideen ein, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. 

Das bringst Du mit 

• Studium im Bereich BWL oder Recht alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung für Kaufleute für Versicherungen und Finanzanlagen mit entsprechender Berufserfahrung 

• Hohes organisatorisches Geschick und Steuerungskompetenz auf Prozessebene 

• Fähigkeit, Veränderungs- und Transformationsprozesse adressatengerecht umzusetzen 

• Mehrjährige Erfahrung mit versicherungstechnischen Fragestellungen, idealerweise in der Haftpflichtversicherung und/oder Haftpflichtschadenbearbeitung 

• Selbständiges und strukturiertes Arbeiten  

• Ausgeprägte Gesprächsführungs- und Coaching-Fähigkeiten, gepaart mit Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen